絵本が作り出す幸せな時間は、新たなる戦略によって生まれた

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用事×感情に対処する(解説編)――絵本ナビ・金柿秀幸社長|バリュークリエイターたちの戦略論|ダイヤモンド・オンライン


マーケティングのやり方が最近変わってきてるという話は聞いたことがありますが、これもその1つですね。

用事に注目する。
何かが欲しい、何かが必要という人は、つまりそれを使って何かをしようとしているわけですから、その用事に注目するのはよく考えれば(考えなくても)理にかなってますね。

そして、そこから生まれてくる感情をも踏まえたサービス作りを行うこと。そうすることで、お客はリピーターとなっていくのでしょう。

流行語のようにもなってきた「おもてなし経営」とも通じる内容ですね。

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